Términos y condiciones

La reserva quedará confirmada una vez acreditado el pago correspondiente y estará sujeta a la disponibilidad de espacios. La persona participante declara que la información proporcionada durante el proceso de registro o compra es veraz, completa y correcta.

Los pagos realizados no serán reembolsables por causas imputables a la persona participante. No obstante, cuando la cancelación de la experiencia sea atribuible a la organización o derivada de causas de fuerza mayor que impidan definitivamente su realización, la organización podrá ofrecer la reprogramación de la actividad o, en su caso, el reembolso correspondiente conforme a los mecanismos establecidos para tal efecto.

Al realizar una compra o registro, la persona participante autoriza el tratamiento de los datos personales proporcionados, los cuales serán utilizados exclusivamente para fines relacionados con la gestión de reservas y pagos, la organización y operación de las experiencias, la atención y comunicación con las personas visitantes, el control de participación y la difusión de información vinculada con las actividades del programa.

El tratamiento de los datos personales se efectuará de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, observando en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

Los datos serán tratados conforme a la normatividad aplicable en materia de protección de datos personales.

Las experiencias podrán incluir registro fotográfico, videográfico o audiovisual con fines institucionales, educativos, culturales, de difusión o promoción de las actividades vinculadas al Suelo de Conservación, las unidades productivas participantes y las comunidades anfitrionas.

La participación en las actividades implica el consentimiento para la captación incidental de imágenes, voz o participación audiovisual en espacios colectivos y durante el desarrollo normal de las experiencias.

Al adquirir un boleto y participar en una actividad, la persona visitante autoriza el uso no exclusivo y sin fines de lucro de dicho material para los fines antes señalados. En caso de no desear aparecer en materiales de difusión, deberá comunicarlo al equipo organizador antes del inicio de la actividad, a fin de que se adopten las medidas razonables que resulten procedentes.

Cuando se pretenda utilizar la imagen de una persona de manera individualizada o destacada para fines promocionales específicos, podrá recabarse una autorización adicional, de conformidad con la normativa aplicable.

Las personas participantes deberán presentarse en el punto de encuentro y horario establecidos para cada experiencia. Se contará con una tolerancia máxima de cinco minutos posteriores al horario señalado.

Una vez iniciada la actividad, el acceso podrá quedar sujeto a las condiciones operativas de la experiencia y del grupo. La organización no se hace responsable por afectaciones derivadas del incumplimiento de horarios por parte de las personas visitantes.

Las visitas se desarrollan en unidades de producción agropecuaria y espacios comunitarios activos, por lo que las personas participantes reconocen y aceptan que las condiciones del entorno pueden ser distintas a las de espacios turísticos convencionales.

Al participar, las personas visitantes se comprometen a adaptarse a las características propias de cada unidad productiva, incluyendo condiciones climáticas, características del terreno, infraestructura existente, presencia de animales, temporalidades agrícolas, dinámicas propias del trabajo productivo y demás condiciones rurales y agropecuarias que forman parte de la experiencia.

Asimismo, deberán atender las recomendaciones específicas de preparación, vestimenta, condición física o restricciones particulares señaladas para cada recorrido.

Las personas participantes reconocen que el desarrollo de las actividades puede verse afectado por circunstancias ajenas al control de la organización. En consecuencia, la organización no será responsable por cancelaciones, modificaciones, retrasos o interrupciones derivadas de fenómenos meteorológicos, contingencias ambientales, restricciones o disposiciones gubernamentales, situaciones de seguridad, conflictos sociales, desastres naturales o cualquier otro supuesto de caso fortuito o fuerza mayor que impida o dificulte la realización de la experiencia en los términos originalmente previstos.

Las experiencias de Rutas del Campo se desarrollan en Áreas Naturales Protegidas, Suelo de Conservación y espacios naturales y productivos, por lo que las personas participantes deberán mantener una conducta respetuosa con el entorno natural, las comunidades anfitrionas y las demás personas visitantes.

Queda estrictamente prohibido el consumo, ingreso o portación de bebidas alcohólicas, estupefacientes o sustancias ilícitas. Asimismo, queda prohibido generar ruido excesivo que pueda afectar la tranquilidad del entorno, la fauna, las actividades productivas, la convivencia comunitaria o la experiencia de otras personas visitantes.

Las personas participantes deberán evitar cualquier conducta que genere afectaciones ambientales, daños a la infraestructura, alteraciones a las dinámicas comunitarias o impactos negativos en los espacios naturales y productivos.

Asimismo, serán responsables de los daños o perjuicios que ocasionen, ya sea de manera dolosa o culposa, a las instalaciones, infraestructura, equipamiento, animales, cultivos, recursos naturales o bienes de terceros durante el desarrollo de las actividades.

La organización podrá restringir o cancelar la participación de cualquier persona que incumpla estas disposiciones, sin derecho a devolución o reembolso, sin perjuicio de las acciones o responsabilidades que pudieran derivarse por los daños ocasionados.

Rutas del Campo promueve experiencias de bajo impacto en el Suelo de Conservación de la Ciudad de México. Las personas visitantes se comprometen a respetar las unidades productivas, las familias anfitrionas, las personas productoras, la flora, la fauna y las dinámicas comunitarias que forman parte de cada experiencia.

Las condiciones de operación podrán modificarse por factores climáticos, necesidades comunitarias, condiciones de seguridad u otras situaciones extraordinarias que impidan el adecuado desarrollo de la experiencia.

Cuando existan ajustes necesarios, se buscará informar oportunamente a las personas participantes mediante los medios de contacto proporcionados durante el registro.

Las personas participantes tendrán derecho a recibir un Pasaporte Rutas del Campo, sujeto a disponibilidad y condiciones operativas del programa. El pasaporte es personal e intransferible.

Los sellos obtenidos forman parte del registro de participación de cada visitante. En caso de pérdida, robo, deterioro o extravío del pasaporte físico, los sellos acumulados no podrán reponerse, recuperarse ni transferirse a un nuevo documento.

Cada participante será responsable de sus pertenencias personales durante el desarrollo de las actividades y deberá seguir las indicaciones del equipo organizador para procurar el adecuado desarrollo de las experiencias.

La organización no será responsable por la pérdida, robo, extravío o daño de objetos personales que las personas visitantes ingresen o porten durante las actividades.

La participación implica reconocer que las actividades se realizan en espacios productivos reales, naturales y comunitarios, por lo que existen condiciones propias del territorio que forman parte de la experiencia y que son inherentes al entorno donde esta se desarrolla.

Las personas participantes que requieran comprobante fiscal digital deberán solicitarlo mediante correo electrónico a rutasdelcampocdmx@gmail.com o al teléfono +52 55 2527 6233. La solicitud deberá realizarse dentro del mismo mes en que se efectuó el pago.

Una vez concluido dicho periodo, la emisión de la factura quedará sujeta a las disposiciones fiscales aplicables.

Para cualquier aclaración relacionada con la facturación, las personas participantes podrán comunicarse a los medios de contacto antes señalados de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.

Al adquirir un boleto, registrarse o participar en una experiencia, la persona visitante declara haber leído y aceptado los presentes términos y condiciones, así como las disposiciones operativas, ambientales y comunitarias establecidas para el adecuado desarrollo de las actividades.

Los presentes términos y condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en la Ciudad de México. Cualquier controversia relacionada con su interpretación, aplicación o cumplimiento será atendida por las autoridades competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los mecanismos de conciliación o atención que puedan implementarse previamente entre las partes.